北京千安达科贸有限公司小飞人电器屡现质量问题

消费者 新买的浴脚盆无法加热保修卡成废卡

近日，福州薛小姐等数位消费者在网上购买了由北京千安达科贸有限公司销售的小飞人浴脚盆，这些浴脚盆都是由北京千安达科贸有限公司安徽经销商网上销售，购买时还附带了产品保修卡并承诺全国联保。但是，就是这同一款产品却陆续出现了无法加热质量问题，消费者就这些问题联系北京千安达科贸有限公司及福州保修点时却被告知无法保修，理由是“在网上购买，无法保修”。“安徽的经销商不是正规的经销商吗？怎么就不能保修了，而且现在电子商务这么发达，很多公司的产品都在网上销售了，我们又怎么知道哪些卖的能保修哪些不能保修？如果不能保修那还给保修卡承诺全国联保干嘛？这个产品质量也实在差，才买来用一次我和我同事买的就都坏了，还承诺一个月包换，现在连修都不行，这不是坑人嘛！”消费者愤慨的说。

厂家 已受理该事件 问题还需进一步确认

3月23日，就此问题，记者致函了北京千安达科贸有限公司进行核实。随后，记者又致电北京千安达科贸有限公司，其公司相关负责人表示，同意消费者的问题产品进行保修。但是针对记者提出的经销商的管理及消费者对产品质量的质疑等相关问题没有作出任何回应。

对此，记者也咨询了相关业内人士，业内人士称，据《中华人民共和国消费者权益保障法》第二十三条规定“经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。”也就是说，厂家应该管理好自己的销售队伍，只要消费者通过合法渠道购买的是正品，厂家就有按照国家相关法律规定做好售后服务的义务。并且这些电器集中性的发生同样的质量问题，很可能是产品设计或者质量上的缺陷，厂家对这样的产品应该重新检验并收回，而不是通过简单维修了事。 网上销售显然不能成为拒绝保修的理由，经济、市场在不断在发展，消费者的维权意识也在不断地提高。企业的最大利益永远来自广大的消费者，只有以诚为本、以信相待，企业才能获得促进发展的真正的力量之源。忽略质量、忽略服务、忽略消费者的厂家最终只能被市场所忽略。